더 나은 결정을 내리기 위해 무리로부터 벗어날 때
사람들은 그들의 결정을 내리기 전에 다른 사람들이 얼마나 오랫동안 망설이는지로부터 귀중한 정보를 배운다고 새로운 연구결과가 나왔다.
연구자들은 다른 사람들이 선택을 하기 전에 망설이는 것을 보았을 때, 그들은 그룹에서 이탈하여 다른 선택을 할 가능성이 약 두 배라는 것을 발견했다.
오하이오 주립대 심리경제학과 공동저자인 이안 크라비치는 “우리가 다른 사람들이 선택을 하기 전에 망설이는 것을 보면, 그것은 그들이 갈등을 겪고 있고, 그들이 올바른 결정을 하고 있는지 완전히 확신하지 못하고 있다는 것을 말해준다”고 말했다.
그는 “이는 사람들이 그룹 컨센서스에 덜 자신감을 갖게 하고, 그들 자신의 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있게 해준다”고 말했다.
그것은 그룹들이 나쁜 결과를 피할 수 있도록 도울 수 있다.
유의미한 연구 결과
Krajibich는 Southern California University of Business School의 재무 및 경영경제학 부교수인 Cary Frydman과 함께 연구를 수행했다.
그들의 연구는 이번 주에 Management Science지에 발표되었다.
Krajbich는 이번 연구 결과는 집단행동이 있을 수 있는 정치, 금융, 패션 등 모든 상황에서 집단행동에 영향을 미치고 있다고 말했다.
그는 “처음에는 모두가 같은 흐름을 따르고 있다는 사실이 나타나더라도 망설임으로 인해 모두 같은 입장이 아니라는 사실이 드러날 수도 있다”고 말했다.
“만약 사람들이 이 무리에 합류하기 전에 다른 사람들이 망설이고 있다는 것을 눈치채기 시작한다면, 그것은 그 추진력을 늦추거나 완전히 변화시킬 수 있다.
”
예를 들어, 한 후보가 인기 있는 정치인들의 지지를 얻고자 하는 정치 캠페인을 생각해 보라.
선거전에서 늦게 나오는 지지도가 느린 것은 지지도가 약하다는 것을 의미할 수 있으며 선거전에서 앞서 나온 지지보다 설득력이 떨어진다고 크라비치는 말했다.
이 연구에는 72명의 대학생들이 참여했다.
그들은 8인 1조로 참가하였다.
30라운드마다 8명의 참가자들에게 각각 “A” 또는 “B”로 표시된 공 3개가 들어 있는 동일한 가상 백이 주어졌다.
한 명씩 참가자가 공을 하나씩 뽑아 그 위에 어떤 글자가 있는지 본 다음 가방에 어떤 글자가 가장 자주 나타나는지 추측했다.
예를 들어, 첫 번째 그룹 멤버가 A로 표시된 공을 뽑았다고 상상해 보십시오.
그 사람은 그 가방에 더 많은 A 공이 들어 있다고 추측하는 것이 이치에 맞을 것이다.
뒤따르는 각 사람들은 이전의 참가자들이 추측한 것을 볼 수 있었다.
그러나 이전의 공에 어떤 글자가 적혀있는지 알 수 없었다.
이로 인해 일부 참가자들은 나중에 딜레마에 빠졌다고 Krajbich는 말했다.
네가 줄서서 4위인데 A볼을 뽑았다고 해.
그것은 가방에 더 많은 A 공이 있다는 것을 암시할 것이다.
그러나 앞의 세 사람이 B를 추측한 것을 볼 수 있다.
A를 추측할 것을 제안하는 당신의 정보로 갈 것인지 아니면 무리들과 함께 갈 것인지 B를 추측할 것인지 결정해야 한다.
거기서 망설임이 들어온다고 크라지비치는 말했다.
만약 당신이 체인에 있던 이전 사람이 B를 선택하기 전에 잠시 기다렸다는 것을 알게 된다면, 그것은 중요한 신호가 될 수 있다.
그 이전 사람도 너처럼 A공을 당겼을지도 모르고 망설이다가 그 무리들과 함께 B를 선택했을지도 모른다.
그렇다면 A를 선택하는 것이 실제로 당신에게 이치에 맞을지도 모른다.
Krajbich는 자신의 정보가 그룹과 충돌하는 상황을 해석한 참가자가 정확히 그 정도라고 말했다.
전임자가 느리게 대답했을 때 참가자들은 약 66%의 시간 동안, 전임자가 빨리 선택했던 시간의 33%에 불과했던 것에 비해 반대했다.
그는 “집단이 잘못된 결정을 내린 경우 이는 종종 사람들로 하여금 무리로부터 이탈하여 올바른 선택을 하게 만들었다”고 말했다.
“처음에는 두어 번의 나쁜 결정이 모든 사람을 빗나가게 할 수 있다.
그것은 무리들의 행동입니다,”라고 Krajibich는 말했다.
“그러나 우리가 발견한 것은 사람들이 다른 사람들의 선택에 있어서 주저함을 볼 수 있다면, 그것이 그들이 사슬을 끊고 그룹의 진로를 바꾸는데 도움이 될 수 있다는 것이다.
”
같은 현상이 반대로 작용할 수도 있다.
다른 사람들의 빠른 결정은 자신의 정보를 강화할 수 있다.
예를 들어, 만약 어떤 사람이 그들의 친구들이 COVID-19를 위한 백신을 재빨리 선택하는 것을 본다면, 그것은 같은 선택을 하는 것을 더 편안하게 만들 수 있다고 Krajbich는 말했다.
만약 친구들이 백신을 맞기 전에 주저한다면 – 설사 그들이 결국 백신을 맞았다고 해도 – 그것은 사람들이 주사를 맞아야 하는지에 대해 덜 확신하게 만들 수도 있다고 그는 말했다.
Krajbich는 이 연구의 발견이 반드시 보편적인 법칙은 아니라고 말했다.
선택하는데 더 오랜 시간이 걸리는 몇몇 결정들이 더 사려 깊은 선택을 나타낼 수도 있다.
그는 “빠른 결정이 언제 자신감을 나타내는지, 아니면 그 대신 언제 부주의함을 나타내는지를 파악하는 것이 중요할 것”이라고 말했다.
